Инструменты управления отелем
Мы стараемся быть всегда на шаг впереди. Именно поэтому мы уделяем столько внимания цифровизации нашего бизнеса. Для каждого этапа развития гостиничного проекта мы разработали собственные инструменты, которые помогают инвесторам принимать правильные решения.
Уникальность нашего подхода к проектам состоит в том, что мы максимально оцифровали свой опыт во всех областях гостиничного бизнеса. Это позволяет нам включиться в ваш проект на любом этапе с максимальной эффективностью. Руководства, технические и операционные стандарты, процедуры и регламенты, шаблоны документов — всё это доступно в нашей Базе знаний.
Мы сформировали пул аккредитованных поставщиков товаров и услуг, что снимает головную боль заказчика при организации тендеров и позволяет сэкономить значительные средства еще на этапе инвестирования в строительство и оснащение отеля.
Мы разработали современную облачную систему управления отелем, позволяющую собственнику всегда держать руку на пульсе и понимать, что происходит с его отелем в любой момент времени.
На этапе девелопмента гостиницы
Наша команда оказывает услуги по техническому сопровождению проектирования и строительства отеля с момента подписания договора и вплоть до технического открытия гостиницы.
После подписания договора франчайзинга мы предоставляем инвестору доступ к таким документам, как:
- Руководство по использованию фирменного стиля
- Руководство по девелопменту
- Руководство по дизайну интерьеров
- Сборник технических стандартов бренда
- Базовая концепция организации питания
На этапе предоткрытия отеля
Мероприятия по предоткрытию гостиницы должны начинаться не позднее чем за 6–9 месяцев до даты предполагаемого открытия. На данном этапе мы предоставляем доступ к таким инструментам, как:
- Руководство по предоткрытию отеля
- Шаблон плана мероприятий
- Шаблон графика набора персонала
- Шаблон бюджета предоткрытия
- Руководство по действиям в чрезвычайных ситуациях
- Руководство по продажам и маркетингу
- Руководство по управлению талантами
- Руководство по управлению финансами
- Руководство по управлению доходами
В последний месяц до открытия гостиницы наша команда посещает объект для проведения очного обучения, контроля проведенных мероприятий и помощи в настройке системы управления СМО Родина.
Мы помогаем наполнить содержанием страницу отеля на нашем сайте smorodina-hotels.com
На этапе операционной деятельности
Наша система управления СМО Родина является главным инструментом франчайзи на протяжении всего времени работы отеля. СМО Родина (система менеджмента отеля Родина) содержит не только традиционные инструменты отельера, но и предоставляет доступ к нашей Базе знаний. К традиционным инструментам относятся шахматка, управление бронированиями, управление статусами номеров, расширенная система отчетности, прямая двусторонняя связь с модулем бронирования на фирменном сайте Смородины, интерфейсы с различными сторонними системами от кассовой до управления каналами продаж.
В Базе знаний Смородины мы разместили все наши руководства, шаблоны и инструкции, сборник стандартных операционных процедур (СОП).
